苹果向中国消费者致歉 承诺改进维修政策

小小米豆007 发表于 2021-12-20 10:41:58 | 打印
  3月15日晚,北京西单大悦城苹果零售店大门已经关闭,禁止记者入内,但店内营业照常进行。当晚,在中央电视台曝光苹果公司对中国用户售后实施双重标准的同时,数十家媒体记者集体前往位于西单大悦城的苹果零售店进行追踪采访,工作人员于21:05分关闭了大门,禁止记者入内。中新社发 刘关关 摄

  中新社纽约4月1日电(记者 阮煜琳)苹果公司总裁蒂姆·库克1日在苹果中国官方网站发布向中国消费者的致歉信,并承诺改进维修政策。

  蒂姆·库克在信中表示,为了进一步提高服务水平,正在对苹果手机的维修政策等作出重大调整。

  今年4月起,苹果将iPhone4和iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。

  “如消费者的iPhone4或iPhone4S,已经过苹果或苹果授权服务提供商使用部分重新装配套件维修,我们会视其为整机更换,并为维修后的iPhone提供自维修之日起重新计算的1年保修期。”库克在信中承诺,苹果的保修系统已经更新了有关信息。

  蒂姆·库克表示,“我们始终对中国怀有无比的敬意,中国的消费者始终是我们心中的重中之重。”

  3月15日,中央电视台“3·15”晚会曝光苹果在中国维修服务政策与国外不一致,涉嫌歧视中国消费者。此后,。中国媒体的密集发声,。

  分析认为,苹果从最初的沉默、回避、强硬回应,再到今天的公开道歉,这一系列态度上的转变,媒体连续的曝光起到了重要的催化作用,而最终让苹果态度软化的仍然是中国巨大的市场。

  目前,中国已是仅次于美国的苹果第二大市场。2013财年第一季度,苹果在中国的收入增长67%至68亿美元。今年1月,库克访华期间曾表示,预期中国将在未来某个时候成为苹果的最大市场。

  1日,苹果股价收盘下跌3.11%。与去年苹果股价曾触及705.07美元的历史高点相比,截至目前苹果股价已经下跌了39%。

  花旗银行分析师格兰·杨(Glen Yeung)1日表示,对苹果在中国市场份额感到担忧。“如果苹果在中国的市场份额丢失50%,那么相当于损失131亿美元的营业收入以及3.62美元的每股收益。”

  据报,苹果最大的活跃股东、总资产达920亿美元的富达反向基金今年前两个月将手中的苹果股票减持了10%。(完)

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  哎 今天NC果果奶粉怎么不出来活动了
  标榜自由的美国欺负华为,被美国认为专制的我们凭啥不能欺负一下苹果?
  况且也不是欺负,确实被我们抓到了把柄。
  若你三包一年,其他手机厂商都三包三年,岂不是你苹果占了大便宜?
  哼哼,抓你的小辫子痛打一顿!
  也给崇洋媚外的中国人一个警醒!
  中国市场越来越大,希望中国消费者的身杆也相应的越来越硬!
  @hifimixer 3楼 2013-04-02 10:48:04
  标榜自由的美国欺负华为,被美国认为专制的我们凭啥不能欺负一下苹果?
  况且也不是欺负,确实被我们抓到了把柄。
  若你三包一年,其他手机厂商都三包三年,岂不是你苹果占了大便宜?
  哼哼,抓你的小辫子痛打一顿!
  也给崇洋媚外的中国人一个警醒!
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  你是不是脑进水了,你找哪一间其他手机厂商有三包三年,是你最崇拜的国产品牌,我告诉你国产品牌售后就是坨屎
  问题归根到底还是出在中国自己身上,要不市场比中国小很多的其他国家,苹果咋就能遵守当地法律,当良民。忽然想起晚清,经济也很发达,据说经济总量达到世界的百分之几十,但结果是啥,是个人都知道,像是一头肥猪,被列强欺凌。再回头看今天中国,就在过去的2012年,周边是个国家都敢跟中国叫板,很多人有种回到晚清的感觉,所以,苹果咋样不可怕,关键是中国是想做狮子还是肥猪,要是继续目前的现实进度,感觉更像猪,假设中国能调整变成一只狮子,相信不管是苹果,还是周边的小国等等都会屁颠屁颠的来中国和好的。
  @hmf0578 6楼 2013-04-02 11:16:17
  讨论经济、股票、买房、生活等诸多问题。。。292711736
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  手机三包三年的也许现在没有。你可以用自己辛苦挣得钱去购买价格高昂的国外品牌,你可以不买国产的品牌,但你不可以骂国产品牌。国产品牌现在确实存在很多问题,但他们一直在努力,现在你可以不支持,若干年以后国产品牌强大的时候,你还会义正言辞的说出那些话吗?你会说国外品牌售后就是坨屎吗?
  @hifimixer 3楼 2013-04-02 10:48:04
  标榜自由的美国欺负华为,被美国认为专制的我们凭啥不能欺负一下苹果?
  况且也不是欺负,确实被我们抓到了把柄。
  若你三包一年,其他手机厂商都三包三年,岂不是你苹果占了大便宜?
  哼哼,抓你的小辫子痛打一顿!
  也给崇洋媚外的中国人一个警醒!
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  @707958920 5楼 2013-04-02 11:12:41
  你是不是脑进水了,你找哪一间其他手机厂商有三包三年,是你最崇拜的国产品牌,我告诉你国产品牌售后就是坨屎
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  手机三包三年的也许现在没有。你可以用自己辛苦挣得钱去购买价格高昂的国外品牌,你可以不买国产的品牌,但你不可以骂国产品牌。国产品牌现在确实存在很多问题,但他们一直在努力,现在你可以不支持,若干年以后国产品牌强大的时候,你还会义正言辞的说出那些话吗?你会说国外品牌售后就是坨屎吗?
  至少比很多死性不改的国货强多了不是吗



  315那八点二十准时发啥时候道歉?
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